“放开水里泡一下就可以喝，免去煎药的繁琐，祈福医院的代煎中药就是方便！”

“平时上班忙，经常出差，有了这种小包装的中药配方颗粒剂，随时随地都能调理身体。”

“昨天早上去广州看的病，今天下午医院煎好的中药就顺丰到湛江了，不得不说，这服务是便利又快捷......”

广东祈福医院的中药服务备受市民的肯定和称赞。

中药服务标准化、信息化
让用药更安全

家住天河的李叔是个中医药“铁粉”，由于身患慢性病而需要住院治疗。“我当初就是看中了祈福医院的中药服务才选择这里的，相当安全，让我很放心。”他表示。

医院中药专业负责人李铭中药师介绍，医院对中药的管理非常严格，从采购源头开始，严格按照国家标准进行验收。药房实行24小时温度、湿度监控，定期对所有中药进行检查，以确保质量。审方、配药、复核、发药等环节都由专业药师执行，每一环节都有标准化流程。

“我的药部分需要先煎，部分需要另煎。这一点，医院做得非常好”李叔对服务很满意。医院引进智能化煎药设备，制订了标准化的生产操作规程，由经过培训考核的专业人员在洁净、密封状态下，将现代科技手段与传统工艺结合进行中药煎制。按照药物不同性质来制定煎煮时间，严格执行先煎、后下、包煎、烊化、另煎等特殊操作流程。

“一间病房三四个人，但每一袋药上都有自己的标签，还有二维码追溯，这样就不担心错拿了，现代化信息技术真是高级。”李叔介绍。

“不用排队，取药方便，
便民服务暖入心扉”

“祈福医院的预交费模式，免去了我们排队缴费、取药的时间，快速又方便！”前来就医的黄女士表示。这一改往日中药“取药慢、候药难”的现象，让很多患者颇为满意。另外，以前很多患者煎药不专业，不能按照医嘱要求操作，质量达不到要求、疗效得不到保障。还有部分患者经常出差，不能按时、持续吃药，延误了病情。此外，外地患者为求医，频繁地两地奔波既增加开销，也不利于近期各地的防疫工作。因而大众对开袋即用、服务上门的中药代煎、中药邮递等的期盼不断增加。

为此，医院以患者需求为中心，推出代煎中药、省内邮递等服务；在中药形式上与商家合作推出颗粒剂，随身携带，开水冲泡，全面满足患者需求。

医院药学部主任蒋琳兰表示，为满足患者的多元化需求，医院在继续改进中药饮片代煎的基础上，加强颗粒剂、方剂以及制剂的开发研究，不断深化和提升中药服务内涵。目前开发中药饮片有500余种，配方颗粒300余种，中药制剂10余种，各类经验方剂近100种，人们可按照自身需求选择适合自己的中药类型，全面提升民众的服务满意度。